Novità per le truffe telefoniche. Secondo le nuove direttive dell’Agcom appena approvate, saranno introdotti nuovi numeri brevi per permettere ai cittadini di identificare i call center più virtuosi. L’obiettivo è garantire la massima trasparenza ai cittadini. Ma vediamo nel dettaglio questa novità.
La delibera
La nuova delibera è destinata a fare storia. È la numero 21/26/CIR approvata dalla Commissione per le Infrastrutture e le Reti lo scorso 14 aprile e non è altro che un proseguo dei precedenti tentativi da parte del governo di bloccare le chiamate indesiderate che nascondono tentativi di truffa ai danni degli utenti e dei consumatori.
La stretta
La stretta viene direttamente dall’Agcom, l’autorità garante per la comunicazione e il mercato, e punta a rendere riconoscibili le telefonate ingannevoli. In particolare saranno introdotti numeri brevi a tre cifre per tutti gli operatori autorizzati, i call center e le imprese che rispettano le regole.
Il sistema
Il sistema è simile a quello utilizzato per identificare i numeri dell’assistenza clienti o i vari 800. In questo modo chi ci chiama sarà subito identificato come una società che vende servizi conformi e onesti, senza cercare di truffare chi risponde al telefono. Importante sapere che questi numeri a tre cifre non potranno essere replicati all’estero. Un fattore non da poco, visto che la maggior parte dei call center truffaldini opera al di fuori dei confini nazionali.
Le regole
Queste nuove regole, approvate due settimane fa, saranno operative entro 60 giorni dall’entrata in vigore della delibera. Non riguarderanno solo le chiamate, ma anche i messaggi vocali e i messaggi promozionali. Insomma, sembra proprio che l’era delle truffe tramite cellulare sia presto destinata a finire.
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