Dimenticate code e moduli cartacei. Nel Municipio X di Roma la lotta alla burocrazia passa per il mouse e la tastiera. È questo l’obiettivo dei Centri di Facilitazione Digitale (CFD), una rete di sportelli operativi sul territorio per offrire assistenza e formazione gratuita a chiunque si senta escluso dal mondo dei servizi online.
“Pronto soccorso digitale” per cittadini in difficoltà: il Municipio X apre sportelli e corsi per imparare a usare i servizi online. L’assistenza dei Centri di Facilitazione è gratuita
L’iniziativa, nata per colmare il divario tecnologico che ancora affligge molti cittadini, punta a rendere l’accesso a servizi pubblici e privati un’operazione semplice e alla portata di tutti, senza più timori né ostacoli.
I centri fungono da veri e propri “pronto soccorso digitale”. I facilitatori accolgono chi ha bisogno di supporto per le pratiche più complesse, guidandolo passo dopo passo. Tra i servizi più richiesti, spiccano:
- identità digitale: richiesta, attivazione e gestione di strumenti essenziali come SPID, CIE e PEC;
- servizi pubblici: supporto per l’utilizzo del portale di Roma Capitale, dalla richiesta di certificati anagrafici al pagamento del bollo auto o di una multa;
- welfare e scuola: assistenza per scaricare l’ISEE precompilato, fondamentale per prestazioni agevolate, e per navigare tra i servizi online dell’INPS e il registro elettronico per docenti e genitori;
- pagamenti sicuri: guida all’uso di piattaforme come PagoPA per saldare ticket sanitari e altre imposte in modo rapido e sicuro.
Non solo assistenza, ma vera e propria formazione
L’offerta dei CFD non si limita all’aiuto occasionale. L’iniziativa prevede un ricco programma di corsi gratuiti, aperti a tutti, per costruire competenze digitali durature.
I percorsi formativi spaziano dall’“alfabetizzazione di base”, che insegna a usare smartphone e computer in sicurezza, fino a moduli specifici per interagire con la Pubblica Amministrazione e per l’utilizzo dei principali servizi online, dai social network alle piattaforme di acquisto.
Dove e quando trovare i Centri di Facilitazione
Gli sportelli sono attivi in diverse sedi del Municipio, con orari dedicati per accogliere al meglio la cittadinanza. Si consiglia la prenotazione per alcune sedi.
- IIS “Carlo Urbani” (Via dell’Idroscalo, 88): lunedì e mercoledì 9:00 – 14:00, venerdì 9:00 – 13:00
- IIS Verne-Magellano di Acilia (Via di Saponara, 150): lunedì-giovedì 9:00 – 14:00, venerdì 9:00 – 13:00
- Uffici Anagrafici di Ostia (Via Claudio, 1): martedì e giovedì 9:00 – 13:00
- CSAQ Piazza Ronca (Piazza Ronca, 22): lunedì e mercoledì: 14:00 – 19:00, venerdì 9:00 – 14:00
- Via della Martinica, 121: martedì 14:00 – 19:00, giovedì 9:00 – 14:00
Per informazioni e prenotazioni, è possibile contattare il 375 652 0280 (cfd10@mondodigitale.org) o i numeri del CSAQ: 06 64671586 e 348 2745628 (info@observo-onlus.org).
Una rete di supporto essenziale, che si propone di rendere il digitale un alleato e non più un ostacolo per la vita di ogni giorno.
