Ottenere un certificati anagrafici in 30 secondi, inviare una segnalazione al Comune e seguirne lo stato, prenotare un appuntamento o chiedere di essere richiamati dallo 060606. Tutto attraverso una conversazione con un assistente digitale. È la novità di Julia 3.0, la nuova versione dell’intelligenza artificiale di Roma Capitale presentata dal sindaco Roberto Gualtieri sul palco del Maker Faire Rome.
Gualtieri presenta Julia 3.0: certificati, segnalazioni e servizi comunali direttamente in chat
Il progetto segna un passaggio dall’assistenza informativa all’erogazione diretta dei servizi pubblici.
Non più soltanto risposte alle domande dei cittadini, dunque, ma la possibilità di svolgere alcune operazioni direttamente in chat, con l’obiettivo di ridurre i tempi e semplificare l’accesso alle procedure amministrative.
La novità è accompagnata dal debutto di una nuova app, che permette di utilizzare Julia anche da smartphone.
Trenta servizi accessibili in chat
Sono 30 i servizi di Roma Capitale che si possono utilizzare direttamente attraverso la piattaforma, selezionati tra quelli di maggiore interesse per i cittadini.
La parte più consistente riguarda l’anagrafe, con 16 servizi disponibili. Si possono richiedere i certificati anagrafici in carta semplice, anche per gli iscritti all’Aire, tra cui quelli di nascita, residenza, stato di famiglia e cittadinanza.
Sette servizi sono dedicati alla scuola: dalla consultazione dei menù scolastici alle graduatorie dei nidi e delle scuole dell’infanzia, passando per le informazioni sulle quote contributive e la ricerca delle strutture educative sul territorio.
Le segnalazioni
Altri sette servizi riguardano l’assistenza ai cittadini. Attraverso Julia, l’AI ufficiale di Roma Capitale, è possibile inviare segnalazioni allo 060606, comunicare problemi relativi alla pulizia e alla raccolta dei rifiuti ad Ama, contattare i Cimiteri Capitolini e verificare la rimozione di un veicolo.
Per le procedure più complesse, come il cambio di residenza o l’iscrizione al trasporto scolastico, l’assistente accompagna invece l’utente passo dopo passo verso il servizio disponibile sul portale istituzionale.
